государственное бюджетное учреждение здравоохранения
 регистратура:      8 (3513) 57-07-86 (взрослая)           8 (3513) 57-46-60 (детская)


ссылки на оф. сайты

Правила внутреннего распорядка для пациентов

ОБЩИЕ ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ ПАЦИЕНТОВ И ПОСЕТИТЕЛЕЙ

 

В помещениях медицинского учреждения запрещается:

- нахождение в поликлинике  без средств индивидуальной защиты органов дыхания в  период действия карантинных мероприятий;

- нахождение в верхней одежде без сменной обуви (или бахил) (за исключением вестибюля);

- вести громкие разговоры, шуметь, хлопать дверьми;

- курить на территории и помещениях ЛПУ;

- распивать спиртные напитки, употреблять наркотические и токсические средства; появляться в состоянии алкогольного и наркотического опьянения;

- играть в азартные игры;

- пользоваться служебным телефоном;

- пользование мобильной связью при нахождении на приеме у врача, во время выполнения процедур, манипуляций, обследований;

- выбрасывание мусора, отходов в непредназначенные для этого места;

- пациентам запрещается самостоятельно выносить медицинскую карту амбулаторного больного из поликлиники (ЛПУ), изменять или уничтожать имеющуюся в ней информацию.

При обращении за медицинской помощью в медицинское учреждение пациент обязан:

- предъявить полис ОМС и документ, удостоверяющий личность; 

- соблюдать внутренний распорядок поликлиники, тишину, чистоту и порядок;

- уважительно относиться к медицинскому персоналу, проявлять доброжелательное и вежливое отношение к другим пациентам;

- выполнять требования и предписания врача;

- сообщать врачу о своих жалобах, прошлых заболеваниях, госпитализациях, проведенном лечении и других вопросах, касающихся его здоровья;

- соблюдать рекомендуемую врачом диету;

- сотрудничать с врачом на всех этапах оказания медицинской помощи;

- не предпринимать действий, наносящих ущерб здоровью других граждан;

- оформлять в установленном порядке свой отказ от получения информации против своей воли о состоянии здоровья, о результатах обследования, наличии заболевания, его диагнозе и прогнозе, в том числе, в случаях неблагоприятного прогноза развития заболевания, отказ от медицинского вмешательства или его прекращение;

- выполнять требования медицинских сестер и другого медицинского персонала при осуществлении ими медицинских процедур или указаний лечащего врача;

- бережно относиться к имуществу других лиц и медицинского учреждения;

- являться на прием к врачу в назначенные дни и часы;

- соблюдать лечебно-охранительный режим, предписанный лечащим врачом;

- исполнять требования пожарной безопасности, при обнаружении источников пожара, иных источников, угрожающих общественной безопасности, пациент должен немедленно сообщить об этом дежурному персоналу;

- соблюдать нормы законодательства в сфере охраны здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака, не осуществлять действия, влекущие за собой нарушение прав других граждан на благоприятную среду жизнедеятельности без окружающего табачного дыма и охрану их здоровья от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака.

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

Нарушение Правил внутреннего распорядка, лечебно-охранительного, санитарно-противоэпидемиологического режимов и санитарно-гигиенических норм влечет за собой ответственность, установленную законодательством  Российской Федерации.

За сохранность денежных средств, драгоценностей, иных ценных вещей и другого имущества, находящегося у пациентов, ЛПУ ответственность не несет.

Настоящие правила разработаны в соответствии с Конституцией РФ, ФЗ от 21.11.2011 N 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» (ред. от 25.06.2012), Федеральным законом от 23.02.2013 N 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака», Федеральный закон "Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации" от 29.11.2010 N 326-ФЗ, другими нормативными актами РФ.

Настоящие Правила обязательны для исполнения пациентами, а также иными лицами, обратившимися или находящимися в учреждении здравоохранения, разработаны в целях реализации предусмотренных законом прав пациента, создания наиболее благоприятных возможностей для получения пациентом квалифицированного и своевременного обследования и лечения.

 

 

 

Правила внутреннего распорядка

для пациентов Государственного бюджетного учреждения

здравоохранения «Стоматологическая поликлиника г. Миасс"

 

     Правила внутреннего распорядка ГБУЗ «Стоматологическая поликлиника г.Миасс" (далее Поликлиника) для пациентов (далее - Правила) являются организационно-правовым документом, регламентирующим в соответствии с законодательством Российской Федерации в сфере здравоохранения, поведение пациента в Поликлинике, а также иные вопросы, возникающие между участниками правоотношений - пациентом (его представителем) и Поликлиникой.

     Внутренний распорядок определяется нормативными правовыми актами органов государственной власти, настоящими Правилами, приказами и распоряжениями главного врача Поликлиники и иными локальными нормативными актами.

Настоящие Правила обязательны для всех пациентов, а также иных лиц, обратившихся в Поликлинику или ее структурное подразделение, разработаны в целях реализации, предусмотренных законом прав пациента, создания наиболее благоприятных возможностей оказания пациенту своевременной медицинской помощи надлежащего объема и качества.

 

     1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Поликлиника оказывает первичную доврачебную, врачебную и  специализированную медико-санитарную стоматологическую помощь взрослому и детскому населению в амбулаторных условиях.

1.2. Лечащим врачом, в зависимости от причины обращения пациента за стоматологической помощью в структурные подразделения Поликлиники, является врач-стоматолог, врач-стоматолог детский, врач-стоматолог-терапевт, зубной врач, врач-стоматолог-хирург, врач-стоматолог-ортопед, ортодонт.

Лечащий врач назначается с учетом согласия врача - стоматолога:

• по выбору пациента или его законного представителя;

• регистратором по согласованию с пациентом или его законным представителем.

Лечащий врач по согласованию с соответствующим должностным лицом (главным врачом, заместителем главного врача, заведующим отделением) может отказаться от лечения пациента, если отказ непосредственно не угрожает жизни пациента и здоровью окружающих. В случае отказа лечащего врача от лечения пациента, должностное лицо должно организовать замену лечащего врача.

Лечащий врач организует своевременное и квалифицированное обследование челюстно-лицевой области и лечение пациента, предоставляет информацию о состоянии его стоматологического здоровья, в необходимых случаях направляет на консультации к врачам-специалистам.

1.3. Стоматологические медицинские услуги оказываются пациентам, как на бесплатной, так и на платной основе.

1.4. Платные стоматологические услуги предоставляются в соответствии с действующим законодательством и Правилами оказания платных медицинских услуг Поликлиники.

 

     2.2. Информация о фамилии, имени, отчестве, специальности, квалификации специалистов, графике работы, размещается в холлах зданий поликлиники, а также на официальной сайте поликлиники – stommiass74.ru

 

     3. ПРАВА ПАЦИЕНТА

Пациент имеет право на:

3.1. Охрану здоровья, которая обеспечивается охраной окружающей среды, созданием безопасных условий труда, благоприятных условий труда, быта, отдыха, воспитания и обучения граждан, производством и реализацией продуктов питания соответствующего качества, качественных, безопасных и доступных лекарственных препаратов, а также оказанием доступной и качественной медицинской помощью;

3.2. Медицинскую помощь в гарантированном объеме, оказываемую без взимания платы в соответствии с Территориальной программой государственных гарантий бесплатного оказания населению Челябинской области медицинской помощи, а также на получение платных медицинских услуг, в том числе в соответствии с договором добровольного медицинского страхования услуг в соответствии с Правилами оказания платных медицинских услуг в ГБУЗ " Стоматологическая поликлиника г.Миасс";

 

3.3. Право на медицинскую помощь иностранных граждан, проживающих и пребывающих на территории Российской Федерации, устанавливается законодательством Российской Федерации и соответствующими международными договорами Российской Федерации. Лица без гражданства, постоянно проживающие в Российской Федерации, пользуются правом на медицинскую помощь наравне с гражданами Российской Федерации, если иное не предусмотрено международными договорами Российской Федерации;

3.4. Уважительное и гуманное отношение со стороны медицинского и обслуживающего персонала;

3.5. Выбор лечащего врача с учётом его согласия или на замену лечащего врача;

3.6. Получение информации о фамилии, имени, отчестве, должности и квалификации его лечащего врача и других лиц, непосредственно участвующих в оказании ему медицинской помощи;

3.7. Обследование, лечение и содержание в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим нормам и требованиям (СанПиН);

3.8. Проведение по его просьбе консилиума;

3.9. Облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными способами и средствами;

3.10. Сохранение в тайне информации о факте обращения за медицинской помощью, о состоянии здоровья, диагнозе и иных сведений, полученных при его обследовании и лечении, кроме случаев, предусмотренных законом;

3.11. Информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство;

3.12. Отказ от медицинского вмешательства;

3.13. Получение информации о своих правах и обязанностях и о состоянии своего здоровья;

3.14. Возмещение ущерба в случае причинения вреда его здоровью при оказании медицинской стоматологической помощи;

3.15. Пациент, в случае нарушения его прав, может обращаться с жалобой непосредственно к главному врачу или заместителю главного врача поликлиники, в соответствующие ассоциации, в Министерство здравоохранения Челябинской области, Территориальный орган Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения по Челябинской области, Территориальный орган Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Челябинской области, отделы по защите прав потребителей, в суд.

3.16. Пациент имеет право непосредственно знакомиться с медицинской документацией, отражающей состояние его здоровья. По желанию пациента ему предоставляются необходимые выписки из медицинских документов, а также копии необходимых результатов инструментальных методов исследования, лабораторных данных, отражающих состояние его здоровья, если в этих документах не затрагиваются интересы других сторон.

     4. ОБЯЗАННОСТИ ПАЦИЕНТА

Пациент обязан:

4.1. Граждане обязаны заботиться о сохранении своего здоровья.

4.2. Соблюдать режим работы Поликлиники;

4.3. Соблюдать правила внутреннего распорядка поликлиники для пациентов;

4.4. Правила поведения в общественных местах;

4.5. Соблюдать требования пожарной безопасности;

4.6. Соблюдать санитарно-противоэпидемиологический режим (вход в отделения поликлиники в сменной обуви или бахилах, верхнюю одежду оставлять в гардеробе);

4.7. Соблюдать установленный в учреждении регламент работы, выполнять предписания лечащего врача;

4.8. Сотрудничать с лечащим врачом на всех этапах оказания медицинской помощи;

4.9. Уважительно относиться к медицинскому и обслуживающему персоналу поликлиники, другим пациентам и посетителям поликлиники, соблюдать общепринятые правила этики и поведения;

4.10. Оформлять в установленном порядке свой отказ от получения информации против своей воли о состоянии здоровья, о результатах обследования, наличии заболевания, его диагнозе и прогнозе, в том числе, в случаях неблагоприятного прогноза развития заболевания, отказ от медицинского вмешательства или его прекращение;

4.11. Представлять лицу, оказывающему медицинскую помощь, достоверную информацию о состоянии своего здоровья, в том числе о противопоказаниях к применению лекарственных средств, ранее перенесенных и наследственных заболеваниях;

4.12. Бережно относиться к имуществу организации;

4.13. Соблюдать правила запрета курения в медицинском учреждении;

4.14. Выполнять условия заключенного между ним и поликлиникой договора на оказание платных медицинских услуг.

    

 

5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ПАЦИЕНТА

Пациент несет ответственность в соответствии с действующим законодательством (административным, уголовным, гражданским):

5.1. За нарушение этических норм и правил поведения в поликлинике;

5.2. За оскорбление части и достоинства работников поликлиники;

5.3. За распространение сведений, порочащих честь и достоинство медицинских работников;

5.4. За порчу мебели, инвентаря и оборудования поликлиники – в размере стоимости испорченной вещи;

5.5. За курение табака и распитие алкогольных напитков в поликлинике.

     6. ПОРЯДОК СОДЕЙСТВИЯ ПАЦИЕНТУ В СЛУЧАЕ ТРЕБОВАНИЯ ПАЦИЕНТА О    ЗАМЕНЕ ЛЕЧАЩЕГО ВРАЧА

6.1. В случае требования пациента о замене лечащего врача при оказании специализированной медицинской помощи, пациент обращается к заведующему отделением с заявлением в письменной форме, в котором указываются конкретные причины замены лечащего врача.

6.2. Заведующий отделением в течение трех рабочих дней со дня получения заявления, информирует пациента в письменной или устной форме (посредством почтовой связи, телефонной связи, электронной связи) о врачах соответствующей специальности, работающих в отделении.

6.3. На основании информации, представленной заведующим отделением, пациент осуществляет выбор врача.

6.4. Возложение функций лечащего врача на врача соответствующей специальности осуществляется с учетом его согласия.

     7. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

7.1. При возникновении конфликта между пациентом и врачом, средним или младшим медицинским персоналом спорный вопрос решается заведующими отделениями, заместителем главного врача по лечебной работе или главным врачом поликлиники.

7.2. На правоотношения между пациентом и поликлиникой распространяется действие Федерального закона «О защите прав потребителей».

7.3. Вся информация о работе поликлиники, о контролирующих органах, о гарантийных сроках и т. п. доводится до сведения пациентов в доступной форме на информационных стендах, расположенных в регистратуре, в холлах зданий поликлиники, на официальном сайте поликлиники - stommiass74.ru

Файлы для скачивания

правила для пациентов.pdf (70.35 КБайт)
Правила для пациентов и посетителей
(С) МБУ Стоматологическая поликлиникаРазработка сайтов - uralmir.ru