← Жалобы и предложения
Жалобы
игорь31.01.2024 17:31обратился с зубной болью 31.01.24 в регистратуре послали менять полис т.к он старый(хотя в других поликлиниках его принимают и на сайте ТФОМС он имеет статус действителен и не имели права на отказ тем более с зубной болью)обошел пол города у всех только по записи даже в платных и все посылают на степана разина 6. так что придется подохнуть или повесится вот она медицина Ответ
Уважаемый Игорь Юрьевич!
В ответ на Ваше обращение на сайт foms74.ru от 31.01.2024 г. была проведена служебная
проверка, проведено заседание врачебной комиссии (протокол 15 от 19.02.2024 г.), на
котором заслушаны объяснения администратора Харькиной Т.Н. и проанализирована
электронная медицинская документация в системе Барс, а также видеоаудио записи с камер
5 и 9, установленных в регистратуре. Факты, изложенные в обращении, не соответствуют
действительности. 31 января в 1515 Вы обратились в регистратуру поликлиники для
посещения дежурного врача, предоставив при этом паспорт и полис старого образца. В ответ
на замечания администратора, о том, что медицинский полис подлежит замене, потребовали
обратно документы, выхватили их из рук дежурного администратора, нецензурно
выругались в ее адрес и дальше с нецензурной бранью покинули холл поликлиники, при
этом администратор в приеме Вам не отказывала. На следующий день, 1 февраля, Вы вновь
обратились в нашу медицинскую организацию, предъявив актуализированный полис ОМС.
Хирургомстоматологом Пушкаревой С.Ю. Вам была оказана помощь в соответствии с
протоколом ведения больных Болезни периапикальных тканей зуба
Дмитрий23.01.2024 06:49Вашем учреждение не выдают бахилы, тем самым нарушая п. 13.6 СанПиН 2.1.3.263010
Ответственность по выдаче бахил лежит на вашем учреждении, согласно п.2 ст.16 закон о защите прав потребителей.Ответ
Санитарными правилами СП 2.1.367820 Санитарноэпидемиологическими
требованиями к эксплуатации помещений, зданий, сооружений, оборудования и транспорта,
а также условиям деятельности хозяйствующих субъектов, осуществляющих продажу
товаров, выполнение работ или оказание услуг, утвержденными Постановлением Главного
государственного санитарного врача РФ от 24.12.2020 г. 44, действующими в настоящее
время, не установлено требование об обязательном надевании бахил или переобувании в
сменную обувь при посещении стоматологических медицинских организаций. Отсутствие
бахил не является основанием для неоказания медицинской помощи по стоматологии в
поликлинических условиях. СанПин 2.1.3.263010, на который Вы ссылаетесь, утратил силу
и не применяется с 01.01.2021.
Также сообщаем, что в настоящее время проводится аукцион на право заключения
договора на поставку бахил. После заключения договора и фактической поставки бахилы
будут выдаваться пациентам в регистратуре при подтверждении записи на прием.
Землин Анатолий Владимирович19.06.2023 06:53Благодарность к врачу по фамилии Токарь. Два раза он производил мне удаление зубов, в обоих случая сложные. Работу выполнил отлично. Таких врачей надо ценить. Ответ
Доктор Токарь один из лучших наших хирургов.
Ценим, конечно.
Спасибо за слова благодарности
Ефремова Светлана Владимировна10.05.2023 14:31Ещ раз убедилась больше в это учреждение ни ногой. 10.05.2023 обратилась с острой болью на удаление, в 1345 дали талон в регестратуре к Токорь, в 1600 ушла так и не удалив зуб, за два часа приема принимали только тех кто с талонами по времени и на перевязку. Почему в регистратуре не предупреждают, что те кто от дежурного врача идут самые последние? Отвратительное обращение к пациентам с острой болью. Ответ
Уважаемая Светлана Владимировна!
Одной из задач врача на приеме является вовремя принимать записанных заранее по
расписанию пациентов. Кроме того, врачу приходится принимать пациентов сверх
норматива без талонов повторных на перевязки и направленных дежурным врачом для
оказания неотложной помощи.
10.05.2023г. Вы были не единственной пациенткой, обратившейся от дежурного врача
по нулевому талону, до Вас на прием так же обратилась беременная пациентка, которой
требовалось оказать неотложную хирургическую помощь, ее клинический случай
потребовал гораздо больше времени, чем обычно. Изза незапланированного сложного
удаления был задержан и плановый прием, и перевязки пациента (ребенка), записанного
на 15.00, смогли принять только в 15.40. Специфика работы не позволяет точно
рассчитать время, необходимое на манипуляции, поэтому заранее предупредить
ожидающих приема пациентов не представляется возможным. В это время прием вели
еще два хирургастоматолога, поэтому в Вашем случае надо было обратиться в
регистратуру или к администрации поликлиники для перезаписи к другому специалисту.
Кроме того, дежурным врачом Васильченко О.В. Вы были направлены на удаление в 9
утра, а пришли на удаление после обеда, когда начался прием второй смены, а за час
междусменного перерыва (с 13 до 14.00) всегда накапливается гораздо большее
количество пациентов.
Ольга 14.11.2022 17:21Здравствуйте
На протяжении полугода невозможно записаться на прием (лечение кариеса).
Пыталась записаться через госуслуги, талон здрав74, по номеру 122. Звонила ровно с 1300 до 1400.
Никогда просто нет талонов
Как лечить зубы, если нет денег?
Уже дотянула до пульпита.
Ответ
Талоны выкладываются ежедневно, в 13.00, на следующий день.
В виду востребованности стоматологической помощи разбираются талоны в течение 510 минут.
Николай24.10.2022 10:31Врач стоматологхирург Шеметович Алексей Гарьевич Это самый Лучший Доктор Настоящий Профессионал Огромное Вам Спасибо Ответ
а мы с Вами смогласны
Билалова Гульназ Викторовна21.07.2022 09:41Была на приеме у деж.врача Мезенцевой 19.07.2022 был поставлен диагноз периодонтит зуб открыли назначила лечение и на 22.07,2022 записали к врачу Батуевой. Зуб разболелся нет терпения, сегодня 21.07.2022 пошла на прием к деж.врачу Лаптевой,которая осмотреть отказалась сказала вы должны прийти к своему врачу,т.е к Мезенцевой. Получается я должна еще терпеть до 14 часов т.к она принимает во 2 смену.Это разве правильно?Что за отношение дежурный врач как я понимаю экстренная служба снимки естьОтвет
Гульназ, дежурный врач действительно принимает экстренно быстро раскрыть зуб и перенаправить пациента к другому врачу. Дежурный врач принимает по 2030 пациентов и не будет Вам лечить зуб так, как это сделает врач на повторном приеме. Так что, надеемся, доктор Мезенцева, не торопясь, сделала с Вашим зубом все, что положено.
Екатерина04.04.2022 07:00Добрый день В справке на возврат НДФЛ неправильно написали фамилию, соответственно, такую справку не примет налоговая. Запись в налоговую на подачу декларации на 12 апреля 2022 г. В договоре фамилия указана верно, т. е. полностью ошибка бухгалтерии. Прошу выдать новую правильно оформленную справку в кратчайшие сроки, приняв документы по электронной почте, поскольку приходить многократно в рабочие часы бухгалтерии возможности нет.Ответ
С пациентом связались лично. Документы им получены
Валентина28.01.2022 19:49Не можем попасть на прием на удаление зуба На этой неделе талонов не было, на следующую неделю записывались сегодня утром на пн 31.01 к Токарю В. на 8.30 через сайт talonzdrav, в личном кабинете показывался талон. А сейчас вечером обнаружили, что вся запись на следующую неделю к Токарю пропала и все талоны тоже исчезли И к другим врачам на всю неделю талонов уже нет. Как быть???Ответ
С момента введения карантинных мероприятий, связанных с COVID19, с марта 2020 года и по сегодняшний момент, талоны на оказание плановой помощи в регистратуре не выдаются СОВСЕМ во избежание очередей.
Вы можете записаться к нам на прием
по телефону (ЦТОГ Центр телефонного обслуживания граждан) 83512401313, 122
по интернету через сайт Госуслуг (Gosuslugi.ru),
через портал talon.zdrav74.ru,
через различные приложения на смартфонах
? Талоны для записи через ЦТОГ мы выкладываем каждую пятницу в 13.00 на ВСЮ следующую неделю СРАЗУ!
? Для сайта Госуслуг и портала talon.zdrav74.ru
расписание выкладывается тоже в пятницу, в 13.00 на ВСЮ следующую неделю.
Данные для этих сайтов совершенно одинаковы, однако, выложенное расписание появляется на портале ГОСУСЛУГ и talonzdrav.74.ru не сразу. Задержка может составлять до 1,0 до 3,0 часов. Это от нас не зависит.
Галина01.12.2021 09:32Выражаю огромную благодарность хирургу Токарю В.Г.
Очень хороший доктор, золотые руки, внимательный, отзывчивый человек.
Спасибо Вам за Вашу качественную работу, уважаемый Валентин Геннадьевич.
Галина 30.11.2021
Ответ
Галина!
Спасибо за высокую оценку нашей работы. Ценим наших докторов. Гордимся.
Галина 30.11.202130.11.2021 19:29Выражаю Огромную благодарность хирургустоматологу Токарю Валентину Геннадьевичу. Это очень хороший доктор, золотые руки, внимательно и заботливо относится к пациенту, прекрасный специалист, я не боюсь удалять у него зуб и наблюдала, как пациенты довольные выходили из его кабинета после удаления, не успев даже испугаться. Советую и другим пациентам с проблемой удаления зуба обращаться к нему. Не пожалеете Ответ
Спасибо. Очень приятно нам и доктору.
Дарья 06.11.2021 11:19Я обратилась с острой болью с зубом мудрости ,в регистр.хорошая женщ.спокойная отправила к деж. врачу ,врач посмотрела тоже хорошая и отправила как я и думала на удаление к хирургу ,сегодня смена В.Г.Токаря ,просидела с полтора часа и принято он меня 12.45 отправил на снимок и сказал удаление только ,но время много амоксиклав выписать ,я спросила а его можно при кормлении груд. ребнка ,он сказал смесь или сцеживать,я говорю не берет ,он тогда вам через дорогу в бреднева,у меня смена закончиласьОтвет
Уважаемая Дарья!
По Вашему обращению нами проведена служебная проверка, заседание врачебной комиссии с рассмотрением медицинской документации и Rснимков. С врача стоматолога хирурга Токаря В.Г. и зубного врача Насиповой А.В. запрошены объяснительные записки. Врачебная комиссия пришла к выводу, что решение зубного врача о назначении планового удаления зуба 4.8 считать обоснованным. Врачу стоматологухирургу Токарю В.Г ,за некорректное поведение, вынести дисциплинарное замечание.
Надежда19.10.2021 08:01Очень понравился прием у Валентина Геннадьевича Токарь, удоляла зуб мудрости, очень боялась, т.к. был опыт удаления такого зуба, шла со страхом, но я даже ничего не почувствовала начиная с укола, до удоления зуба, все прошло так быстро, что я даже не успела напугаться)))) Спасибо Вам большоеОтвет
Надежда, спасибо за отзыв.
Вячеслав31.08.2021 05:43Объяснила причину отсутствие достаточных талонов на лечение. Уже три недели пытаюсь получить талон на лечение и по сайту и по телефону,отвечают что нет талонов. Сегодня уже 31.09.22гОтвет
Запись на прием проводится через ЦТОГ 8(351)2401313, сайт
talon.zdrav74.ru или на Портале Госуслуги. Количество врачей рассчитано
на население только центральной части МГО, а записаться могут жители
других районов МГО, близлежащих районов (Карабаш, Чебаркуль, Златоуст
и т.д.). Также часть врачей находится в запланированном по графику
очередном отпуске, а часть болеет и находится на листке
нетрудоспособности. Поэтому возникают трудности с записью на прием.
Более подробная информация выслана на Вашу электронную почту.
Елена11.08.2021 08:51Здравствуйте, скажите пожалуйста, на каком основании анестезия при лечении ребнка проводиться только на платной основе, каким нормативным документом это регламентируется,при этом в тарифное соглашение уеты на анестезию к видам лечения не привязаны. Если ребнок чувствует боль при лечении зубовэто разве не показания сделать анестезию? Прим у врача Ибадулаевой в 14ч. Луткова А. В. Ответ
Уважаемая Елена Владимировна!
В соответствии с клиническими рекомендациями кариес зубов у детей применение местных
анестетиков возможно при наличии разрушения тканей зубов. В поликлинике имеются местные
анестетики для оказания стоматологической помощи на платной основе и бесплатно.
Ильмира06.08.2021 12:09Спасибо большое всем сотрудникам поликлиники .20 июля 2021 года, находясь на отдыхе в обратилась в данную поликлинику за помощью с острой болью. Начиная с администратора, все сотрудники очень оперативно , доброжелательно и профессионально оказали мне помощь. Особая благодарность хирургу Токарю В.Г. Ответ
Ирина17.06.2021 07:52В регистратуре работают не сотрудники, а хабалки Спокойно разговаривать не умеют, орут, хамят. Поставьте камеры и разберитесь в этом дурдоме Отвратительное обслуживание клиентов. Прошу дать обратную связьОтвет
Уважаемая Ирина!
В связи с тяжелой эпидемиологической обстановкой по COVID19
ношение масок в общественных местах, в том числе медицинских
учреждениях, является обязательным. Для получение медицинских услуг, в т.ч.
на платной основе, пациент обязан предоставить документ, удостоверяющий
Вы находились без маски и в резкой форме отказывались ее надеть, а также
предъявить удостоверение личности для оформления карты амбулаторного
больного, тем самым спровоцировали администратора на повышенный тон.
Ношение масок является обязательным на основании распоряжения
Губернатора Челябинской области,
обязанность по обеспечению граждан средствами индивидуальной защиты на
медицинские организации не возложена .Требование администратора надеть
маску является обоснованным.
С сотрудниками регистратуры проведен инструктаж по соблюдению этики и
деонтологии при обслуживании пациентов.
Анастасия Булеева 27.02.2021 12:37Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу стоматологической поликлиники и в отдельности Шеметовичу А.Г.
27.02.21г. привела дочку с острой зубной болью (хочется отметить, что ребнок до ужаса боится стоматологов). Очень приветливая и отзывчивая женщина в регистратуре, оперативно выдала талон к дежурному врачу. Дежурный врач направил к хирургу на удаление. Дочь в слезах. Но хирург Шеметович А.Г. это просто чудодоктор Ребнок даже не пикнул при удалении Вот что значит профессионал Правильно произвл обезболивание и саму процедуру удаления Спасибо огромноеОтвет
Агеева Н.Г.12.01.2021 13:17Выражаю слова благодарности врачу стоматологухирургу Пономаревой Светлане Николаевне за профессионализм, тактичность и качественное удаление зуба8 11.01.2020г.Сегодня, 12.01.2020г.,процесс заживления ранки проходит хорошо. Ничего не беспокоит. Спасибо Ответ
Уважаемая Н.Г.!
Рады за Вас. Желаем скорейшего выздоровления.
Юлия Низамова06.01.2021 11:44Здравствуйте. Пришла в стоматологию по адресу Ст.Разина 6, сломался зуб и оголн нерв, очень болит. Время 10.30 прим дежурного врача до 13.00. Меня отказались принимать, сказав что там и так в очереди сидит 30 чел. Как быть в этой ситуации? Ответ
Уважаемая Юлия Васильевна!
В связи с Вашим обращением по вопросу оказания медицинской помощи
в ГБУЗ Стоматологическая поликлиника г. Миасс проводилась служебная
проверка. Были собраны объяснительные записки от администратора и
дежурного врача, которые работали 06.01.2021 г. Администратор в
регистратуре действительно не отрицает того, что после 10.3
предупреждала всех у дежурного врача в очереди сидят 30 человек, но не
отказывалась зарегистрировать на дежурный прием. Вам необходимо было
оформить медицинскую карту в регистратуре и ожидать приема врача.
Только лечащий врач определяет нуждается пациент в помощи или нет, и
оказывает ее при необходимости. Дежурный в этот день терапевтстоматолог
Гордеева Е.П. вела прием до последнего пациента и закончила его в 13.35
час.
По результатам проверки администратору вынесено замечание и
проведена беседа о порядке приема пациентов и оформлении документации.
Панова А. А. 24.11.2020 22:09Здравствуйте, никогда не думала, что буду писать. В понедельник 23.11.2020 моему ребнку удалили зуб. Мы онлайн записались в выходной к Шеметовичу А. Г. Не понаслышке знаем, что это хороший врач, отзывчивый, адекватный, но оказалось, что это не так. В понедельник приехали с ребнком (7 лет) чтобы удалить зуб молочный у опытного врача, а оказалось теперь у ребнка моральная травма. Мало того, что он грубо ей удалил, дак к тому же нахомил ей, она от расстерянности в лоток стерильный с инструментом выплюнула ватку после анастезии, он обозвал е бестолковый... Ребнка потом успокаивали несколько минут в коридоре, потом дома проводиться работа. Ребнок в шоке от проведнной процедуры и хамского поведения врача, которого мы считали профессионалом. В этот день не подошли потому что сама была шакирована поведением. Ответ
Для разбора ситуации, изложенной в Вашем обращении на сайте стоматологической
поликлиники, с врача стоматологахирурга Шеметовича А.Г. была взята объяснительная,
из которой выяснилось, что во время проведения манипуляции по удалению молочного
зуба, ребенок, сидя в стоматологическом кресле у вас на коленях, плюнул не в
плевательницу, стоящую сбоку, а в лоток, находящийся на столике со стерильными
инструментами врача. Доктор был шокирован сложившейся ситуацией, не сдержался и
словесно выразил негодование в излишне эмоциональной форме, о чем сожалеет.
Администрация поликлиники приносит свои извинения. Доктору вынесено замечание,
проведена внеплановая беседа по этике на стоматологическом приеме.
Вязникова А .К.13.11.2020 13:27Граждане главные врачи
Убедительная просьба разобраться с записью на прием к ортодонту жителям Златоуста. Ваша регистратура посылает звонить на многоканальный телефон, а там записывают по месту прикрепления.
Что же нам делать???
У нас отвалившийся ритейнер разодрал весь рот... Три раза ходили платно. А все по прежнему.
ПомогитеОтвет
Лечение брекетсистемами осуществляется только на платной основе
( ретейнер это заключительный этап). Обратиться можно по адресу
г.Миасс, ул. Победы,18, ООО Вита
г.Миасс , Бульвар Мира, 3 Добрый стоматолог.
Светлана 31.10.2020 21:55Попали к хирургу Ахтямову ужасное обращение к ребнку., поставил укол всю десну расцарапал иголкой от укола десну ., не предложили платный укол который не такой болючий., ребнку 4 года получил ужасный стресс., пришлось даже дома успокоительные пить., выдирал зубик С такой ненавистью да ещ и не смотрел особо как выкручивал его ., бедненький мой ребнок ., пожалуйста не водите к таким хирургам своих детишек это ужас ., сейчас бесплатно обращение как к скоту Ужасное обращение., ни нагой тудаОтвет
Дарья Викторовна21.09.2020 14:47Выражаю искреннюю благодарность врачу Насиповой Анне Викторовне за высокий профессионализм, за чуткое отношение к пациентам, внимание и доброту. Жаль, что такие профессионалы встречаются редко. Ответ
Ирина Викторовна10.09.2020 10:03Хочется выразить огромную благодарность Портных Алене Владимировне за ее профессионализируем и подход к детям. Ответ
Елена10.08.2020 08:53Удаляли ребенку зуб.Платно.Врач Токарь Валентин Геннадьевич.Удаление было быстрым и безболезненным,к этому претензий нет.Но после начался полный ужас.У ребенка болела десна,мы ходили на прием еще ТРИ РАЗА,взаместо того чтобы разобраться с десной,врач достал сформировавшийся сгусток крови и положил лекарство.Лунка не зарастала 10 дней,а оказывается класть туда лекарство совсем не надо было(альвеолита не было)Мы пошли к другому хирургу,который сразу же заметил экзостозЗамученный от двухнедельной боли ребенок и куча потраченных нервов.Не замечать это образование на десне было просто невозможно,тем более после удаления мы несколько раз подряд приходили и врач проводил абсолютно не нужные нам процедуры,которые еще и навредили заживанию лунки.Ответ
Алексей25.03.2020 11:27Огромная благодарность хирургустоматологу Токарю Валентину Геннадьевичу.Ответ
Рады, что Вам помогли.
Юлия05.02.2020 22:43Мой сын обратился в вашу клинику с острой зубной болью,взял бирку на прием.после осмотра врач заявила, что пульпитом ей заниматься некогда и отправила в платный кабинет . Почему так произошло???Ответ
Надежда 21.11.2019 22:10Очень благодарна врачу стоматологу хирургу Шеметович Алексею Гарьевичу. За профессиональный подход и хорошие отношение к людям . Алексей Гарьевич специалист с большой буквы удалил мне зуб в Амина Дент на Динамо. Спасибо Вам за помощь .Надежда Леонидовна.Ответ
Дарья25.09.2019 09:01Хочу выразить благодарность врачу, Токарь Валентин Геннадьевич, Очень вежливый и грамотный специалист. Ответ
Виталий10.07.2019 11:10Здравствуйте У ребенка 7 лет болит зуб, записаться через госуслуги не реально, талон тоже самое. Я конечно понимаю что можно платно сделать но не у всех родителей деньги есть и пока что медицина у нас бесплатная куда налоги платим? Вопрос мы в блокадном Ленинграде живем или это идет геноцид населения? Прошу обратить на это внимание прокураторе г. Миасса Ответ
Елена Николаевна21.05.2019 08:47Очень благодарна врачу Шаньгиной Светлане Геннадьевне. Легко находит подход к деткам в процессе лечения все объясняет, совершенно не больно, комфортно. Во время лечения зуба чувствуешь, что в надежных руках, полное доверие к доктору. Спасибо огромное за чуткие руки, за профессионализмОтвет
Александрова Юлия 20.03.2019 12:33Сегодня посещала стоматологахирурга Токарь В. Г. Большое вам спасибо. Очень хороший, внимательный, отзывчивый специалист. Абсолютно безболезненно процедуры. Спасибо Ответ
Юлия, спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника. Желаем Вам здоровья.
игорь08.02.2019 12:13Здравствуйте. Месяц не можем записаться к ортодонту. В регистратуре говорят запись только через госуслуги. На портале услуга ортодонта не отображается хотя в регистратуре говорят видят талоны. Заходили от разных лиц результат одинаковый. Ждем каждую пятницу, как говорят в регистратуре, но уже целый месяц Как записаться к детскому ортодонту Бакаевой? Нужно снять брекеты, другие поликлиники отказываются, говорят снимать должен тот специалист кто ставил. Как быть?Ответ
Игорь! Часто проблема с невозможностью записаться через портал связана с какойто ошибкой в карте ребенка, часто с ошибкой настройки доктора на портале. Необходимо оставить данные ребенка в регистратуре для заявки в техподдержку.
И имейте в виду, что ортодонт ведет только детский прием!
Юлия30.01.2019 06:46УЖасный врач Пономарева,вырывала зуб у нее,укол не умеет делать,боль жуткая была,она вела себя очень по хамски,выставляла за дверь,и только встретив заведующую, спасибо ей большое,отправили меня к Ахтямову.Поставил укол куда нужно и без всякой боли за 1 минуту удалил зуб,вот это действительно врач от богаОтвет
Светлана18.01.2019 15:04Здравствуйте.Сегодня целый день пытаюсь записаться к стоматологутерапевту через интернет.Талоны не отображаются,хотя в вашей регистратуре говорят,что талоны есть и они их видят. Через единый телефон также говорят,что талоны не отображаются.И почему в такой ситуации пациент опять должен ждать неделю,чтобы попытаться удачу.На вашем сайте указано,что можно к стоматологутерапевту записаться через многоканальный телефон,а ваш регистратор говорит,что только к зубному врачу.Т.е. информация недостоверна?Или ваш регистратор предоставляет недостоверную информацию?Ответ
Светлана! по телефону у нас можно записаться к стоматологу Батуевой, зубному врачу Васильченко, детскому зубному врачу Шаньгиной и к 2 хирургам Ахтямову, Пономаревой. Запись к ним на 1 неделю открываем в пятницу, в 13.00.
Через портал talon.zdrav74.ru доступны большинство специалистов. К нам жоступность записи 3 дня. Т.е каждый день открывается запись на 3й день.
Могут быть проблемы с записью, если у Вас проблемы с полисом, если в карте ребенка (если Вы хотите записать ребенка) не указаны Вы, как его представитель.
оксана28.11.2018 11:00добрый день.сегодня моя мама была на приме у бормотовой(записывались по интернету).после расказала как вс прошло.я думала что таких врачей уже нет давно.сама хожу у вам лечу зубы.это даже не расказать.очень грубая и вообще мне кажется неодыкватная личность.сначала не хотела принимать а запись была,потом кричала.в итоге ей сказли чтоб делала с уколом т.к зуб болит в итоге она оказывается поставила бесплатную анестезию даже не спросив какую.лекарство не поействовало и нерв удаляла с сильной больюОтвет
Оксана, мы обязательно разберемся в создавшейся ситуации. Напишем о результатах.
Елена29.06.2018 11:05Сегодня 29.06.2018 лечила пульпит у прекрасного специалиста Савкиной Татьяны Аркадьевны. Лечение прошло замечательно, но возникли трудности при оплате. Кассир хамила, требовала оплатить лечение суммой не требующей сдачи. На предложение оплатить по безналичному расчету я получила ответ, что конец квартала и безнал не работает. Стоимость лечения пульпита больше 5000 рублей и сопоставима с ценами в частных клиниках, отношение же оставляет желать лучшего.
П.с. Татьяне Аркадьевне огромное спасибо.Ответ
Шевелев Вячеслав Иванович01.05.2018 13:0930 апреля 2018 года врачтерапевт с пометкой СITA направила мою жену Шевелеву Елену Григорьевну на прим к дежурному врачухирургу Понамарвой С.Н. Более хамского и несовместимого с этикой врача отношения к больному я ещ не видел. Понамарва С.Н. по хамски, прилюдно, прямо в коридоре обругала, не оказав никакой помощи и проявила абсолютное нежелание делать чтолибо бесплатно, не взирая на состояние пациентки. У жены случился нервный срыв. Позор А ведь давала клятву ГипократаОтвет
Татьяна25.04.2018 14:05Добрый деньКак можно записать ребенка на прием к ортодонту? На вашем сайте размещена информация
С 30 марта 2018 г. расписание будет выкладываться каждую пятницу, в 13.00 на слежующую неделю.
Талоны к детскому ортодонту выкладываются на неделю, по пятницам, в 8.00.
Талон взять не можем ни в регистратуре, ни на сайте, ни в центре телефонного обслуживанияОтвет
Татьяна30.03.2018 13:45Добрый день. Очень надо вылечить зубы детям. Детей трое. Утром сегодня в 700 (25 марта) было всего три или четыре талона. На сайте talon.zdrav.74 всего по два талона у каждого врача в день. Все разобраны. Как попасть на прием к зубному врачу? Почему так мало талонов? СпасибоОтвет
Надежда Васильевна Ларцева28.03.2018 08:34Также хочется отметить работника регистратуры Соколову Наталью Николаевну, за е чуткое отношение ко всем пациентам, всегда спокойна, улыбчива, добра , всегда ответит на любой вопрос , когда не пришлось к ней обратиться. Большое , Вам Наталья Николаевна, спасибо, лично от меня за все Ваши добрые дела, хорошее отношение и доброе сердце На Вашу улыбку всегда хочется смотреть, улыбайтесь почаще и пусть Вас никогда не огорчает жизнь. Хранит Вас всех Господь. С уважением к Вам, ваша клиентка. Ответ
Надежда Васильевна Ларцева28.03.2018 08:26Хочется выразить огромную благодарность за чуткие и добрые отношения к нам пациентам, врачу зубного кабинета 36 Шеметович Алексею Гарьевичу. Это Врач, которому Господь дал при рождении ЗОЛОТЫЕ руки, для служения людям. Сколько лет хожу в вашу поликлинику удалять зубы и всегда доверяю эту операцию единственному Врачу, после которого не было никаких проблем. Алексей Гарьевич всегда доброжелателен, улыбчив и шутлив, что очень приободряет нас перед этой операциейЕщ раз хочется сказать СПАСИБООтвет
топорищев вячеслав16.03.2018 17:18Сегодня лечил зуб у терапевта Поповой не запомнил е имени,приятно порадовало отношение ее к своей работе,профессионально и качественно работает.Теперь буду лечить зубы у не,спасибо руководству за достойный кадровый состав. Благодарность врачу Поповой.СпасибоОтвет
Спасибо, Вячеслав, что нашли время и написали. Передадим Вашу благодарность доктору Поповой и руководству поликлиникой.
Кравцова Елена19.02.2018 13:37Молодой и внимательный стоматологхирург Токарь. Принял с острой болью, абсолютно бесплатно, успокоил, все сделал аккуратно, быстро, не больно совсем, даже укол, сделал необходимые назначения, благодаря ему быстро все прошло. Очень приятный и позитивный. Человек на своем месте. Большое ему спасибо. Ответ
Елена09.02.2018 10:56Здравствуйте Я уже очень давно пытаюсь записать ребенка к ортодонту. Но запись происходит только по пятницам. В пятницу доступ на сайт возможен только через учетную запись на сайте госуслуг. Электронная карта в вашей стоматологии на ребенка заведена. Законный представитель( то есть яуказан). Когда я в пятницу через интернет захожу на сайт под своей учетной записью в списке не высвечивается врач ортодонт. В регистратуре ничем помочь не могут. На сайте телефона службы поддержки нет. Ответ
Хасанова Лидия29.09.2017 22:43Огромное спасибо Батуевой Наталье Борисовне, внимательная, аккуратная, вежливая, мастер своего дела. И лечила, и смешила, классная.Теперь только к ней. Спасибо Наталья Борисовна.Ответ
Даша18.08.2017 17:54Была в субб.у деж.врача (пожилая женщина, фамилию не запомнила)пришла с болью в одном зубе,никакой другой не беспокоил. Проигнорировала мой больной зуб,объясняя тем,что это я потом у врача сделаю,а в другой зуб с противоположной стороны полезла инструментом очень шустро,без моего согласия,расковыряла,я спросила, что вы делаете?Она ответила,мол,этот тоже надо полечить,заложила туда материал и сказала,чтоб через 2 дня я его иголочкой выковырила.материал выпал через 15 мин.теперь болит и этот зуб.спасибоОтвет
Зубарева Мария Прокофьевна19.07.2017 18:25Благодарю терапевта Батуеву Н.Б. за внимательное и сочувственное отношение ко мне. Спасибо за хорошую профессиональную работу, терпеливое разъяснение и проведение качественного лечения. Мне 80 лет, у меня большой опыт общения с врачамистоматолагами. Очень приятно встретить такого молодого специалиста. СпасибоОтвет
Анастасия10.03.2017 06:23Здравствуйте. Подскажите, как записаться на прием к ортодонту? Через госуслуги невозможно это сделать, через регистратуру не записывают? Куда обращаться? Почему не записывают через регистратуру по телефону? Мы из другого города, как нам быть?Ответ
На httptalon.zdrav74.ru и по телефону ЦТОГ.
Регистратура записывает только на повторный прием. Все первичные через интернет.
Талонов первичных мало. Разбирают за 5 минут.Два доктора не в состоянии принять всех желающих даже в Миассе. Может, попробуете в своем городе полечиться?
Елена20.02.2017 11:16Была на приеме у дежурного врача в субботу 18.02.17 г. по поводу воспаления десны. Не получила никакой помощи. Отфутболила к дежурному врачу на понедельник. Все выходные дико болела десна. Опухоль, температура 37. В понедельник с утра пошла в платную поликлинику. Оказалось, что всего то образовался придесневой карман. Врач положил в него лекарство и посоветовал полоскать хлоргекседином. Боль и опухоль прошли в течение двух часов. Неужели у врача в стоматологии не хватило знаний и умений сделать Ответ
Ольга22.01.2017 10:25В какое время выкладывают талоны на сайте на лечение? не могу поймать всегда разобраны(Ответ
Талоны на сайте появляются автоматически. Мы только выставляем интервал пациенты могут видеть талоны на 3 дня вперед, считая сегодняшний день. Начинается новый день открываются талоны на 3 день. К детским ортопедам выкладываем сразу на месяц вперед в последнюю среду месяца, в 07.30. Вторую половину талонов выложим 15 февраля в 07.30.
Начиная с марта, решено выкладывать по 1 неделе ортодонтов. Объявление об этом будет дополнительно на сайте и в регистратуре.
Евгения 18.08.2016 06:16В течение августа не могу записать ребенка по электронной записи к ортодонту, так как не активны кнопки выбора времени. Ответ
Оба доктора были в отпуске. Потом, первую неделю первичного приема не было принимали повторных. Когда открыли расписание записались в течение одного дня. Договорились с администрацией, что выкладывать расписание будем последнюю среду месяца. Следите.
вячеслав17.08.2016 18:5917.08.2016г. достался талон на удаление зуба,у врача Кузнецовой возник вопрос удалять ли зуб,направила на ренген.Снимок рентгена оказался платным 250руб,что это платная услуга стала или бабки нужны?Ответ
Екатерина 20.06.2016 14:55Не могу взять талон к стоматологу взрослому. У вас нет карты электронной. В поликлинике говорят зарегистрирована. Как быть и как лечить зуб??? Помогите пожалуйста Ответ
Надежда Владимировна14.06.2016 14:21Невозможно записаться к детскому врачу полечить зубы. Платно нет возможности. 2 талона в день это очень мало, по статистике у нас 10 000 детей. половине нужна медицинская помощь. я исправно плачу все налоги в бюджет, а лечиться мы не можем. Как быть что делать????? Ответ
Уважаемая Надежда Владимировна!
ГБУЗ Стоматологическая поликлиника г.Миасс оказывает стоматологическую помощь жителям центральной части Миасского городского округа.
Штатное расписание составляется из расчета населения прописанного в этой части города.
Много пациентов обращаются за медицинской помощью из других районов Миасского городского округа и соседних городов(Чебаркуль, Карабаш).
В связи с отсутствием врачей, находящихся в отпусках появляется ограниченное количество талонов (от 13 до 15 талонов в день) на выдачу и не все могут попасть на прием в день обращения. Для пациентов с острой болью организован дежурный прием в утреннюю смену детским зубным врачом, а врачистоматологихирурги оказывают этим пациентам стоматологическую помощь по дополнительным талонам сверх норматива.
Работает предварительная запись на прием в электронном виде в рабочие дни ,ей так же можно воспользоваться на сайте talon.zdrav74.ru
Для решения каких либо своих проблем лучше обращаться непосредственно к руководителю медицинского учреждения.
вячеслав17.05.2016 19:52Для гл.врача Кузнецовой. Сегодня получил ответ от Главы Миасского городского округа на жалобу по поводу отсутствия талонов на прим к врачам. Глава сообщает,что в учреждении 12 врачей терапевтов,нагрузка по 5 пациентов первичных и 5 вторичных за смену это норматив так я понял.Даже с учтом отпускников 30 получается первичных не менее 30 талонов в день,сегодня 17 мая 2016г. талонов выдано 12штук,получается приписки и излишне уплаченные бюджетные средства на мртвые души.Может нужно контроль и проверки проводить,мы полагали что смена Портного как то изменит ситуацию в учреждении,но видимо вас это также устраивает.Очередь за талонами никто из персонала не организовывает,на ответ ваш что мол это не наша обязанность,но тогда не создавайте очередей не напрягайте людей,наше терпение не бесконечно. Ответ
Вячеслав07.04.2016 06:39Наведите порядок,с пяти утра занимаем очередь талонов не хватает,но на платные услуги всегда есть талоны,у хирурга их два было талонов 11шт. на весь день 7.04.16г.,но на платные без ограничения.переходите тогда на платное обслуживание и отменяйте страховую медицину,не можете покиньте должность гл.врача это кузнецовой,хочется обозвать нехорошим словомОтвет
асия16.01.2016 05:31невозможно записаться на прием через здрав.74.ру. талонов на удаление сегодня, 16.01.2016 было всего 5 и в семь утрауже все разобраны и что делать? идти платно? а если нет возможности оплачивать? поэтому и запускаем все свои болячкиОтвет
Почему невозможно записаться?
talon.zdrav74.ru портал самозаписи.
Вводите фамилию, имя, полис, и попадте на страницу выбора специалиста.
Ежедневно на портале выкладываем 3 талона к хирургу, 2 талона к зубному врачу, 2 талона к детскому зубному врачу.
А первичный прим к детским ортодонтам идт только по записи через портал.
Светлана Михайловна15.12.2015 17:36Для администрации Просим вернуть Савельевой Ольге Петровне ее прежнее место работыЗанимая очередь на улице в 5 часов утра,чтобы попасть к ней на прием,мы,пациенты рассчитываем на качественное обслуживание.Ольга Петровна профессионал и любит свою работу,все услуги,оказанные еюкачественны.Она внимательный врач высокой квалификацииПобывав в ее новом кабинетепрактически кладовке,без ремонта,самое главное без нормально работающей техники,осталось плохое мнение об администрации вашей поликлиникиОтвет
Врачстоматолог Савельева Ольга Петровна переведена на прием в другой (44) кабинет ввиду создавшейся на предыдущем месте работы негативной психоэмоциональной обстановки.
Оба кабинета оборудованы установками чешской фирмы, приобретенными поликлиникой в одно и то же время.
В соответствии с планом финансовохозяйственной деятельности в 2015 году были произведены следующие ремонтные работы
ремонт хирургического блока
полностью отремонтирован ортодонтический кабинет
полностью отремонтированы и оборудованы 3 кабинета детского отделения
отремонтирована гардеробная комната для ортопедического отделения
произведена замена 9ти оконных блоков
приобретен современный ретгеновский аппарат.
Ремонт кабинета 44 запланирован на 1 квартал 2016 г.
17.11.2015 08:34Воспользовалась услугами протезирования,профессионально,качественно,вежливо.Спосибо.Ответ
Светлана08.05.2015 12:47Не работает электронная запись ко врачу, ни через сайт госуслуг, ни через talon.zdrav74.ru
Исправьте пожалуйстаОтвет
У нас проблема с программой. После последнего ее обновления записавшихся через портал talon.zdrav74.ru на прием к врачу пациентов перестали видеть регистраторы, и записывают на это время других людей. После нескольких конфликтных ситуаций мы перестали давать талоны для записи через интернет. Ждем, пока специалисты тех. поддержки Челябинска исправят ошибки в программе.
татьяна26.03.2015 08:38можно расписание врачей(время приема,Ф.И.О.врача...)написать на сайте?а не просто часы работы поликлиникии когда решится проблема долгих очередей и нехватки талонов?и еще,в ГБ2 нет нужного специалиста,к хирургустоматологу все равно к вам,не могу ввиду прикрепления к ГБ2,записаться через интернетОтвет
Расписание работы врачей меняется каждую неделю. Как правило, одну неделю в первую смену, вторую во вторую. Поэтому не размещаем на сайте расписание, меняющееся не реже 1 раза в неделю. Всегда можно позвонить в регистратуру.
Мы размещали раньше ежедневно 8 талонов к разным специалистам, но, как говорят технические специалисты из службы поддержки в Челябинске, возникла ошибка, которую они не могут самостоятельно устранить.
Поэтому с 1 марта мы талоны на портале для записи через интернет не размещаем.
Надеемся, с переходом на новую программу эти вопросы решатся и приносим извинения за доставленные неудобства.
